Politik om beskyttelse af persondata

Politik om beskyttelse af persondata

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter persondata for brugere, der besøger vores hjemmeside og handler i butikken NORREZ.

1. Omfanget af behandlede data

Vi behandler persondata, som du frivilligt oplyser os, når du afgiver en ordre, kontakter os via e-mail, tilmelder dig nyhedsbrevet, bruger hjemmesiden og gennemfører betalinger.

Dataene kan omfatte: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsoplysninger, ordredetaljer og tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden (IP-adresse, browsertype, cookies).

2. Formål og retsgrundlag for databehandling (GDPR)

  • Behandling af ordre – artikel 6, stk. 1, litra b GDPR – ordrebehandling, forsendelse og betaling.
  • Kommunikation med kunder – artikel 6, stk. 1, litra f GDPR – besvarelse af spørgsmål og kundeservice.
  • Direkte markedsføring (nyhedsbrev) – artikel 6, stk. 1, litra a GDPR – kun baseret på frivilligt samtykke.
  • Sikkerhed og drift af hjemmesiden – artikel 6, stk. 1, litra f GDPR – tekniske data (serverlogs, cookies).

3. Modtagere af data

Data kan kun overføres til enheder, der er nødvendige for behandling af ordren:

  • Kurervirksomheder og logistikoperatører – til levering af ordren.
  • Udbydere af betalingstjenester: PayU SA og Stripe Payments Europe Ltd. – data overføres kun i det omfang, der er nødvendigt for behandling af betalinger. Butikken har ikke adgang til fulde betalingskortoplysninger.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – vi bruger Facebook/Meta Pixel til analyse- og markedsføringsformål, udelukkende baseret på brugerens samtykke.
  • Google LLC (Google Ads, Google Analytics, remarketing) – Vi bruger Google Ads og Google Analytics til analyse-, målings- og remarketingformål baseret på brugerens samtykke (Google Consent Mode v2). Data kan overføres til Google LLC's servere i USA på baggrund af standardkontraktbestemmelser (SCC). Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy. Administration af samtykker: https://myaccount.google.com/data-and-privacy.

Data sælges eller videregives ikke til andre enheder til kommercielle formål.

4. Nyhedsbrev

Brugere kan frivilligt tilmelde sig nyhedsbrevet. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage via linket i beskeden eller ved at kontakte den dataansvarlige.

5. Cookies

Hjemmesiden bruger tekniske cookies (nødvendige for hjemmesidens funktion), funktionelle cookies (f.eks. til at huske din indkøbskurv) og markedsføringscookies (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel) – kun med brugerens samtykke. Brugere kan administrere cookies i deres browserindstillinger. Deaktivering af cookies kan begrænse butikkens funktionalitet.

6. Brugerens rettigheder (GDPR)

Brugeren har ret til: indsigt i data, berigtigelse, sletning (retten til at blive glemt), begrænsning af behandling, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke, indsigelse mod behandling og indgivelse af klage til en tilsynsmyndighed.

Anmodninger om data skal sendes til: support@norrez.com

7. Opbevaringsperiode for data

Data relateret til ordrer opbevares i overensstemmelse med skatteforpligtelser (op til 10 år). Marketingdata – indtil samtykket trækkes tilbage. Tekniske data (cookies) – i overensstemmelse med deres indstillinger eller indtil brugeren sletter dem.

8. Datasikkerhed

Hjemmesiden bruger SSL/TLS-kryptering. Kun autoriserede personer har adgang til data.

9. Ændringer i persondatapolitikken

Denne politik kan opdateres løbende. Den aktuelle version er altid tilgængelig på hjemmesiden.

Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Norrez
Firmanavn: Róbert Koch
Firmaadresse: Čižatice 82, 044 47 Čižatice, Slovakiet
Moms-nr.: 1130007329
Skatteregistreringsnummer (DIČ): 56 580 037
Telefon: +421 917 442 036
E-mail: support@norrez.com

Mandag til fredag | 09:00 – 17:00 (CET)
Lørdag | 09:00 – 17:00 (CET)
Søndag | Lukket

Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.